Question 1

Is Datefix gratis?

Accepted Answer

Ja. Je kunt gratis een profiel aanmaken, matches ontvangen en chatten. Premium ontgrendelt extra voordelen zoals onbeperkt swipen, zien wie jou leuk vindt en de incognito modus.

Question 2

Hoe maak ik een goed profiel aan?

Accepted Answer

Voeg minimaal 3 recente foto's toe (waarvan één duidelijke gezichtsfoto), vul je bio persoonlijk in en geef eerlijk aan wat je zoekt. Verified profielen matchen tot 4× vaker.

Question 3

Hoe werkt de verificatie?

Accepted Answer

Je kunt je profiel verifiëren via een foto-check, korte video-selfie of officiële ID via onze partner Onfido. Alle checks gebruiken biometrische matching en herkennen deepfakes. Verified profielen krijgen een badge en worden vaker getoond.

Question 4

Is Datefix veilig?

Accepted Answer

Ja. We combineren ID-verificatie, AI-moderatie van berichten (scams, spam, links en telefoonnummers worden geblokkeerd) en 24/7 menselijke moderatie. Ons Trust & Safety team reageert gemiddeld binnen 8 minuten op rapportages. Lees ons volledige veiligheidsrapport voor de details.

Question 5

Wat gebeurt er met mijn data?

Accepted Answer

Alle data staat op servers in de EU (Frankfurt en Amsterdam). Wachtwoorden zijn gehashed, chats versleuteld. We verkopen nooit data aan derden. Je kunt je data exporteren of verwijderen via Instellingen → Privacy.

Question 6

Wat kost Premium?

Accepted Answer

Premium kost €15,95 per maand, Premium Plus €23,95 en Elite €29,99. Je kunt ook een dag-pass (€4,95), weekend-pass (€9,95) of week-pass (€14,95) kopen als je Premium tijdelijk wilt uitproberen.

Question 7

Wat is het verschil tussen Premium en Elite?

Accepted Answer

Premium ontgrendelt alle features van de app (onbeperkt swipen, wie jou leuk vindt, incognito). Elite (vanaf €59,95 p/m) voegt een persoonlijke matchmaker, AI date coach, VIP-events en concierge support toe.

Question 8

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Altijd. Je kunt op elk moment je abonnement stopzetten via je accountinstellingen — zonder boete of opzegtermijn. Tijdelijke passes lopen automatisch af.

Question 9

Hoe werkt de AI matchmaking?

Accepted Answer

We combineren 89 signalen — voorkeuren, persoonlijkheid (Big Five), lifestyle, waarden, relatie-intentie en gedrag op het platform — om de beste wederzijdse matches voor te stellen. Elke ochtend om 09:00 krijg je verse top-matches.

Question 10

Hoe vaak krijg ik nieuwe matches?

Accepted Answer

Dagelijks. Gratis leden krijgen 5 nieuwe matches per dag, Premium leden 20 en Elite leden krijgen daarnaast maandelijks 3–5 handmatig gecureerde matches van hun persoonlijke matchmaker.

Question 11

Kan ik mijn profiel verbergen voor collega's?

Accepted Answer

Ja. Met de incognito-modus (Premium Plus & Elite) ben je alleen zichtbaar voor mensen die jij zelf leuk vindt. Bij Elite kun je bovendien specifieke personen actief blokkeren voordat ze je profiel zien.

Question 12

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Via Instellingen → Account → Account verwijderen. Je data wordt binnen 30 dagen permanent gewist, zoals de AVG vereist.

Hoe kunnen we helpen?

We zijn er voor je.

Contact met support

Veiligheidsrapport

Community richtlijnen

Klaar om te beginnen?